Le périmètre du dispositif
Le SME Package Digital soutient les projets de transformation numérique des petites et moyennes entreprises établies au Luxembourg. Comme les autres volets du régime, il finance 70% d'un projet compris entre 3 000€ et 25 000€ hors taxes, soit une aide maximale de 17 500€. Il vise des travaux de fond : refonte ou création d'un site professionnel, mise en place d'une boutique en ligne, dématérialisation de documents, outillage de la relation client, automatisation d'un flux administratif, ou encore définition d'une stratégie numérique cohérente avant d'investir.
L'esprit du dispositif est important à saisir. Il ne s'agit pas de financer une dépense publicitaire ou un simple abonnement logiciel, mais une prestation qui laisse à l'entreprise un actif durable : un site dont elle est propriétaire, un processus documenté, des équipes formées.
Quels projets donnent les meilleurs résultats
Dans les faits, les dossiers les plus utiles partent d'un constat commercial simple : les demandes entrantes sont rares, mal qualifiées, ou traitées trop lentement. Un projet digital efficace s'attaque alors à toute la chaîne plutôt qu'à sa vitrine.
- un site rapide, lisible sur mobile et construit autour des questions réelles des clients ;
- des pages de contenu qui répondent aux recherches effectuées dans votre secteur, condition d'une visibilité durable ;
- un formulaire ou un module de prise de rendez-vous relié directement à votre organisation interne ;
- la fin des ressaisies entre messagerie, tableur et outil de facturation ;
- des indicateurs simples pour savoir d'où viennent les demandes et lesquelles se transforment.
Une PME de services qui met bout à bout ces éléments constate généralement l'effet sur deux plans : davantage de demandes qualifiées, et un temps administratif réduit sur chaque dossier traité.
Conditions et déroulement
L'entreprise doit disposer d'une autorisation d'établissement et répondre à la définition européenne de la PME. La règle la plus stricte concerne l'ordre des opérations : la demande s'introduit sur MyGuichet.lu avant le début de la prestation, sur la base d'un devis détaillé. Signer et lancer les travaux avant le dépôt fait perdre le bénéfice de l'aide, sans exception possible.
Le devis doit décrire les livrables un à un, avec des étapes identifiables et un budget ventilé. Plus le document est explicite, plus l'instruction est rapide. Après réalisation, le versement des 70% intervient sur présentation des factures acquittées et des preuves de livraison.
Notre rôle sur le volet Digital
Praecon AI cadre le projet avec vous, rédige un devis conforme aux attentes du dispositif, réalise le site ou l'outil, puis vous accompagne à la mise en ligne et lors du dépôt des justificatifs. Nous privilégions les solutions sobres : des pages rapides, un contenu utile, une administration que vos équipes maîtrisent sans dépendre d'un prestataire pour la moindre modification.