SME Package AI

Le SME Package AI s'adresse aux petites et moyennes entreprises établies au Luxembourg qui veulent introduire une brique d'intelligence artificielle dans leur activité quotidienne. L'aide porte sur un projet dont le montant se situe entre 3 000€ et 25 000€ hors taxes, et elle couvre 70% des dépenses éligibles, soit jusqu'à 17 500€ pris en charge par l'État. Concrètement, une entreprise qui budgète un projet de 12 000€ HT n'en supporte réellement que 3 600€.

Le périmètre est plus large qu'on ne l'imagine. Il ne s'agit pas seulement d'acheter un outil : la prestation peut inclure le cadrage du besoin, l'analyse des données disponibles, le choix des technologies, le développement ou le paramétrage de la solution, son intégration dans les outils déjà en place, la formation des équipes et la documentation. C'est la totalité de la démarche qui compte, pas la seule ligne de licence logicielle.

Les projets qui fonctionnent le mieux partent d'une irritation concrète plutôt que d'une ambition abstraite. Quelques exemples que nous rencontrons régulièrement chez des entreprises de dix à cinquante personnes :

• lecture automatique des factures fournisseurs et des bons de commande, avec contrôle humain sur les cas douteux ;
• assistant interne capable de répondre aux questions des collaborateurs à partir des procédures, contrats et documentations de l'entreprise ;
• pré-qualification des demandes entrantes reçues par e-mail ou via un formulaire, et routage vers la bonne personne ;
• préparation de devis récurrents à partir d'un historique structuré ;
• synthèse de comptes rendus, appels d'offres ou rapports techniques volumineux.

Le bon critère de décision reste le temps passé. Une tâche répétitive qui occupe plusieurs heures par semaine, avec des règles identifiables et des données déjà disponibles, constitue presque toujours un meilleur premier projet qu'un cas spectaculaire mais isolé.

Trois écueils reviennent souvent. Le premier est le calendrier : la demande doit être introduite sur MyGuichet.lu avant le démarrage des travaux. Une prestation commencée, même partiellement, avant le dépôt n'est plus éligible. Le deuxième est la précision du devis : l'administration attend un descriptif lisible des livrables, du périmètre et des étapes, pas un montant global sans détail. Le troisième concerne les données : un projet d'IA suppose de savoir quelles informations sont utilisées, où elles sont hébergées et qui y accède, question désormais indissociable du RGPD et du cadre européen sur l'intelligence artificielle.

Anticiper ces trois sujets dès la phase de cadrage évite la quasi-totalité des allers-retours administratifs et raccourcit sensiblement le délai entre l'idée et la mise en production.

Nous intervenons sur l'ensemble du volet IA : entretien de pré-analyse pour vérifier l'éligibilité et la pertinence du besoin, rédaction d'un devis structuré compatible avec les attentes du dispositif, réalisation de la solution, mise en service et transfert de compétences aux équipes. L'objectif n'est jamais de livrer une démonstration impressionnante, mais un outil que vos collaborateurs utilisent encore six mois plus tard.